Questions - Réponses

Nettoyez votre tampon après chaque usage StazOn Nettoyant pour tampon (qui est la meilleure solution pour conserver votre tampon le plus longtemps possible), ou avec une lingette nettoyante, ou enfin avec un savon doux, de l'eau et un tissu microfibres (qui permet d'éviter les peluches et les rayures). 

Ne soyez pas surpris si votre tampon reste coloré une fois propre, c’est normal et cela n’affectera pas son usage tant que vous le nettoyez délicatement et sans frotter entre chaque usage.

Le tampon étant gravé à la main, je dois l’encrer pour en tester l’impression afin d’obtenir un résultat optimal. Cela n’affectera pas votre usage.

Conservez vos tampons à l'abri du soleil et de la chaleur.

Les motifs de mes tampons sont le fruit de la création et de la fabrication de Kraftille et en restent donc la propriété. 
Les tampons non personnalisés sont destinés à un usage personnel. 

Merci de me contacter si vous souhaitez en faire un usage professionnel.

Pour encreur votre tampon, tapoter légèrement l'encreur sur le tampon (et pas l'inverse), jusqu’à ce que la zone à encrer soit colorée et légèrement brillante. Cela signifie que l'impression peut-être réalisée de façon optimale.

De même, ne pas appuyer trop fort l'encreur sur le tampon. De l'encre risque de couler dans les zones qui ne sont pas à encrer et peut faire baver l'impression.

La taille de l'encreur n'a pas besoin d'être plus grande que celle du tampon à encrer. Je trouve même qu'il est même plus facile d'encreur un tampon avec un encreur plus petit.

Ne jamais frotter votre encreur sur votre tampon. 

Lavage à la machine à 40 degrés, sèche-linge 
Les langes vous sont livrés prélavés et ne rétréciront pas !

Après avoir validé votre commande et procédé au paiement sécurisé, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Il s'agit d'un récapitulatif de commande contenant la nature, la quantité, le prix des produits sélectionnés, le mode de paiement et l'adresse de livraison.

Votre identifiant est simple à retrouver : c'est votre adresse e-mail. 

Lors de votre identification vous pouvez cocher “mot de passe oublié” et vous recevrez dans les minutes qui suivent un e-mail vous permettant de définir un nouveau mot de passe.

Vous pouvez me faire part de vos suggestions ou remarques en remplissant le formulaire dans la rubrique "Contacts".

Oui, j'expédie les commandes dans le monde entier.

Oui. Chaque commande est expédiée avec suivi et son numéro vous est indiqué dès l'expédition.

Cela arrive très fréquemment. Il n'y a pas d'infos de suivi tant que le colis n'a pas été scanné. Il arrive régulièrement que le colis ne soit scanné que lors de son arrivé.

Vous pouvez régler en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa , Visa Electron, Master Card, American Express) via le système de paiement sécurisé de Stripe.

Oui. Les paiements par carte bancaire sur le site s'effectuent via le système de paiement Stripe. Kraftille ne prend à aucun moment connaissance de vos informations bancaires.

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner un article. Vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Passé ce délai, un échange ou un avoir demeurent possibles. Les retours sont à la charge du client.

Les retours ne sont pas possibles pour les articles personnalisés.

Quoi qu'il arrive, je ferais tout mon possible pour régler un problème que vous pourriez rencontrer.
N'hésitez pas à me contacter si cela était le cas !

Les articles personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables.

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